В сфере правовой помощи в отношениях между Республикой Казахстан и Украиной применяется «Конвенция о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам», подписанная в г. Минск 22 января 1993 года (далее – Конвенция).
Согласно п. 2 ст. 1 Конвенции, гражданам договаривающихся стран (в том числе, гражданам Республики Казахстан, равно как и гражданам Украины) предоставлено право свободного и беспрепятственного обращения в суды, прокуратуру и иные учреждения, к компетенции которых относятся гражданские, семейные и уголовные дела, а также право выступления в них, подачи ходатайства, предъявления исков и осуществления иных процессуальных действий. Кроме того, при обращениях в данные учреждения граждане договаривающихся стран освобождены от уплаты и возмещения судебных, нотариальных пошлин и издержек, а также вправе пользоваться бесплатной юридической помощью (ст. 2 Конвенции).
В этой связи, принимая во внимание существующую практику возвратов без рассмотрения запросов загранучреждений по обращениям граждан о истребовании документов,  а так же, имеющиеся сложности, в установлении статуса рассматриваемого документа из-за прохождения документом канцелярий задействованных ведомств, а так же, учитывая, что соблюдение странами - участниками норм Конвенции предоставляет возможность решения вышеперечисленных вопросов и как итог - существенного сокращения сроков исполнения обработки запросов граждан на истребования документов, сообщаем, что с 15 ноября текущего года, гражданам, обратившимся в консульский отдел Посольства по вопросам истербований из Казахстана документов о регистрации актов гражданского состояния, образовании, трудовом стаже, отсутствии судимости, либо других документов, касающихся их личных или имущественных прав, будет рекомендовано обращаться напрямую в учреждения юстиции Украины, либо другие компетентные органы.
Обращаем внимание, что данный аспект неоднократно обсуждался как на двухсторонних, так и на многосторонних встречах в рамках Консультативного Совета консульских служб министерств иностранных дел государств-участниц Конвенции. В связи с изложенным, просим принять выше изложенное к сведению и довести данную информацию на места.  
Вместе с тем сообщаем, что государственным органам Республики Казахстан уже указано на принятие необходимых мер по выполнению возложенных на Республику Казахстан международных обязательств в рамках Конвенции.
По возникшим вопросам просим обращаться по тел: 0444891031 (тел/факс); 0442276410 (тел); e-mail: consul.kiev@mfa.kz